Есть законы, по которым двигается хаотичное (то есть находящееся в обычном состоянии) внимание человека при просмотре визуальной информации: например, когда он натыкается на объявление в парадной или заходит в свой Инстаграм. Это именно тот вид внимания, в котором человек воспринимает рекламу. На самом простом уровне это выглядит так: мы сначала смотрим на картинку, потом бросаем взгляд на выделяющийся чем-то (размером, цветом, фоном…) короткий текст, а потом, возможно, читаем обычный текст. Есть ещё много факторов, и эти законы никогда не будут работать для 100% аудитории, но в целом это так.

В интернет-маркетинге и даже дизайне эти законы почти никто не использует. Хочу показать, как это работает, на простом примере, с которым сейчас сталкиваются все — виджет подписки в группах в ВК.

Первое, что увидит человек, — это свою фотографию. Элементарный закон «Сначала смотрю на картинку», помноженный на фундаментальный закон «В этом мире мне интересней всего я сам». А дальше включается чуть более тонкий закон: если A и B находятся близко, а C находится далеко — я буду воспринимать A и B как нечто единое, а C — отдельное. Плюс, опять же, элементарный закон — я читаю слева направо и сверху вниз. Увидев свою фотографию, я буду читать тот текст, что расположен ближе и справа от неё, а не тот, что дальше и сверху. Поэтому сверху в данном случае стоит расположить информацию неважную, а справа — важную. Сейчас же даже в профессионально рекламируемых сообществах виджеты сделаны так, как если бы человек читал их с самого начала, а не с картинки и подписи к ней — будто это новая книга Пелевина, а не страничка в соцсети.

Провалы в этом месте встречаются даже у крупных брендов, хотя и редко. Посмотрите на баннер Озона. Спешащий по делам прохожий сразу увидит на нём надпись «OZON? ВСЁ!» И ему надо быть очень мотивированным, чтобы начать бегать глазами по баннеру, пытаясь найти в этом какой-то смысл.

На баннере текст сверху мелкий и находится далеко — почти на таком же расстоянии от «OZON? ВСЁ!», что и адрес сайта снизу. А поскольку адрес сайта крупнее и «цветнее» текста сверху, то нам кажется, что адрес имеет даже больше связи с «OZON? ВСЁ!», чем текст сверху. А значит, мы воспринимаем фразу на баннере не как один текст, а как два независимых блока. Мелкий текст неосознанно считаем вторичным и начинаем изучение информации с крупного — и теряемся в баннере.