Изготовление и доставка тортов в одном большом российском городе.
Реклама в Инстаграме.

Бюджет: 120 000 рублей
Обращений (в личные сообщения, комментарии и по телефону): 470
Стоимость обращения: 255 рублей
Клиентов: закрытая информация, но реклама сработала «в плюс», и работу мы продолжаем

Сложности, и как мы их решали

На любые красивости, вроде таких сладостей или подарков, всегда много подписчиков, но мало покупателей. По некоторым аудиториям мы вышли на стоимость перехода в 4 рубля, а 8 рублей был для нас верхней планкой. Подписывался на канал примерно каждый четвёртый. И всё равно первые 5000 рублей рекламного бюджета принесли лишь несколько обращений и ни одного клиента.

Решили проблему легко: во-первых, несмотря на более дорогие переходы, работали с «узкими» целевыми аудиториями (свадьбы, дни рождения, родители и пара экзотических вариантов — например, молодые люди на стадии «романтических» отношений). Каждому сегменту показывали разные предложения: друзьям именинников — торты на день рождения, а будущим молодожёнам — свадебные торты. Во-вторых, начали активно вести сам инстаграм-канал — ежедневно размещали фотографии тортов, и с какого-то момента практически каждый пост начал привлекать пару заказов.

Торты дорогие, а конкурентов много. Стоимость одного торта — от 4 до 12 тысяч рублей. Конкурентов много, и у некоторых из них цены ниже. Мы выделились на их фоне:

• Конкуренты выкладывали красивые фотографии, но фотографии не дают понять, какой торт на вкус. Мы начали не просто сообщать состав, но и описывать вкус: насколько торт сладкий, какие вкусы в нём преобладают, что в него можно добавить по желанию заказчика. А на фотографиях начали помещать торты на стол рядом с другими объектами, чтобы был виден размер товара, и покупатель мог представить себе его ещё лучше.
• В этих тортах нет ничего искусственного, они относительно малокалорийные, а некоторые вообще можно отнести к «здоровому питанию». Многие конкуренты рассказывали об этом, но вскользь, а мы говорили об этом, как о нашей основной фишке — и в описании канала, и в подписях ко всем фотографиям.
• Чтобы ещё больше снять опасения, помимо отзывов мы публиковали фотографии, видео и сториз того, как торты готовятся.

У нас были свои представления о том, что такое красиво. Все, кто продвигал продукты массового спроса, с этим сталкивались:) Аудитории нравится совсем не то, что обычно кажется прекрасным вам. И ориентироваться на свой вкус тут надо в последнюю очередь. Это касается не только самих товаров, но и дизайна. Ниже — объявление, которое показало наилучший результат, принеся нам сотни переходов по 4 рубля: